Strategi produk jasa salon "ANGGUN"

SALON ANGGUN

Strategi produk jasa

·         Produk inti

            Salon anggun merupakan salon yang memberikan jasa berupa kecantikan wajah, rambut dan tubuh, semua orang khususnya wanita pasti menginginkan wajah yang cantik rambut yang bagus dan tubuh yang kelihatan segar maka dari itu saya mendirikan salon anggun ini..supaya wanita bisa mempercantik dirinya.

·         Produk aktual

            Kualitas dari salon anggun yaitu berusaha menjadi salon yang di minati oleh semua wanita yang ada disekitar salon ataupun yang jauh,kami akan berusaha menjadikan salon yang unggul,unggul dari segi perawatannya unggul untuk semua yang ada di salon tersebut.kami akan memberikan pelayanan yang maksimal dan juga memmberikan kenyamanan kuliatas berupa kolam renang atau kolam untuk berendam sehingga pelanggan bisa mengegarkan tubuhnya terlebih dahulu.

·         Produk tambahan

            Produk tambahan dari salon anggun adalah salon menyediakan kolam renang untuk para pelanggan,kolam renang hanya sebagai fasilitas .sehingga semua konsumen bisa menikmati dengan baik. Kami juga menerima keluhan konsumen apabila ada ketidak nyamanan dari konsumen tersebut baik itu pelayanan dari karyaman ataupun produk yang di gunakan.

Klasifikasi menurut barang konsumen

            Salon anggun merupakan jenis jasa yang tidak berupa barang tapi berupa perubahan yang lebih baik dari tubuh wajah dan rambut, maka dari itu kami haruz mempunyai keahlian yang yang benar-benar ada pada diri kita,sehingga tidak merigugikan orang lain konsumen.

Strategi salon "ANGGUN"

SALON ANGGUN

A.    Strategi promosi jasa

            Dalam strategi promosi jasa salon anggun saya menggunakan periklanan dan pemasaran langsung

            Salon anggun saya kenapa menggunakan periklanan? Karena agar semua calon konsumen atau konsumen salon anggun tau bahwa salon anggun merupakan salon yang sangat di nanti nantikan oleh beberapa konsumen, karena salon anggun juga lebih mengutamakan kenyaman pelanggan atau konsumen yang datang ke salon anggun saya . dan salon anggun juga merupakan salon yang mempunyai kualitas yang sangat tinggi sehingga para konsumen tidak akan kecewa dengan salon anggun saya.

Dan iklan sangatlah penting karena iklan merupakan alat- untuk mencari konsumen yang banyak, dengan cara beriklan maka semua orng akan tau akan salon anggun saya. Dan iklan yang saya sebarkan yaitu melalui koran, majalah  tv maupun spanduk dan radio sekitar.

Dan kenapa juga dengan pemasaran langsung ? karena apabila ada pelanggan datang secara tidak langsung maka saya akan penawaran beberapa produk yang ada di salon dan akan memperkenalkan produk apa saja yang di gunakan oleh salon anggun... sehingga  orang datang ke salon anggun akan penasaran dan datang  lagi ke salon anggun saya.

B.     Strategi manajemen sumber daya manusia

         Dalam salon anggun ini , orang- orang yang terlibat langsung yaitu

Manajer : manajer adalah orang yang memimpin jalannya sebuah perusahaan dan disini saya sendiri yang menjadi seorang manajer karena saya sendiri yang memiliki salon anggun ini. Dan setelah menejer salon anggun juga memiliki karyawan untuk membantu jalannya salonnya anggun saya. Karyawan merupakan orang yang bekerja dalan salom anggun saya.

           

C.     Strategi proses

         Strategi proses perusahan jasa salon anggun saya yaitu semua karyawan maupun manajer akan bekerja sesuai dengan apa yang di inginkan oleh pelanggan, karena pelanggan adalah aset dari salon anggun saya, maka dari itu saya maupun karyawan saya akan selalu memperbaiki yang ada di dalam salon anggun saya untuk lebih baik, sehingga para konsumen akan terus berdatangan ke salon anggun saya dan akan menjadi pelanggan satia salon anggun. Karena kenyaman pelanggan adalah kepuasan dari salon anggun saya.

         Dan bagaimana salon saya menyampaiakan jasa yang kita jual kepada konsumen? Yaitu dengan cara apabila ada pelanggab datang maka yang perlu dilakukan adalah , kita memperkenalkan semua produk yang ada di salon saya dan semua fasilitas yang ada. 

D.    Strategi lingkuangan fisik

         Dalam salon anggun saya, yang juga di utamakan yaitu kenyaman ruangan dan jugaperalatan salon yang di wajibkan harus lengkap sehingga para konsumen para konsumen benar- benar tau kalau salon anggun adalah salon yang benar- benar berkualitas.dan juga salo anggun akan tetuz memperhatikan kenyaman para konsumen dengan fasilitas yang baik dan nyaman.

MANAJEMEN KUALITAS JASA

MANAJEMEN KUALITAS JASA

Dalam manajemen kulitas jasa ada lima di mensi kulitas jasa, terdiri dari

1.      Tangibles

Dimana penampilan dan kemampuan sarana prasarana fisik harus dapat di andalkan

a.       Peralatan yang modern

Di usaha jasa salon anggun saya ini semua peralatan yang ada menggunakan alat- alat yang modern sehingga tidak mempersukit karyawan saya untuk menjalankan tugasnya

b.      Fasilitas yang menarik

Dalam salon anggun anggun semua menggunakan fasilitas yang menarik dan unik sehingga para konsumen yang datang akan senang dan nyaman saat berada di salon saya tersebut. 

2.      Realibility( kehandalan)

Kemampuan memberikan pelayanan sesuai dengan yang di janjikan secara akurat dan terpercaya

a.       Memberikan pelayanan sesuai dengan janji

Kami akan selalu memberikan pelayan dengan baik sesuai dengan janji atau kesepakatan yang di sudah di laksanakan

b.      Pertanggung jawaban tentang penanganan konsumen akan masalah pelayanan

Usha jasa salon saya dan selaku yang mempunyai salon akan beranggung jawab atas semua yang yang perkaitan dengan salon dan menjadi ketidaknyamanan konsumen

c.       Memberi pelayanan yang baik saat kesan pertama kepada konsumen

Salon anggun saya akan selalu memberikan pelayan yang baik kepada konsumen sesuai yang ada di dalam salon anggun saya

d.      Memberikan pelayan tepat waktu

Kami akan memberikan pelayana tepat waktu sehingga konsumen tidak menuggu dan tidak bosen untuk datang ke salon anggun saya

e.       Memberikan informasi kepada konsumen tentang kapan pelayanan yang di janjikan akan di relisasikan

Kami akan menginformasikan kepda konsumen tentang kapan pelayanan di janjikan akan pelanggan merasa nyaman dan puas.

3.      Responsiveness

a.       Memberikan pelayanan yang cepat

Kami akan memberikan pelayanan yang cepat sehingga konsumen tidak menunggu lama

b.      Kerelaan untuk membantu / menolong konsumen

Saya dan karyawan saya akan selalu membantu konsumen yang datang ke salon anggun saya

c.       Siap dan tanggap untuk menangani respon permintaan dari para konsumen

Kami akan selalu siap untuk menanggapi permintaan dari para konsumen

4.      Assurance ( jaminan)

a.       Karyawan saya akan menjaga kepercayaan dari konsemen sehingga konsumen tidak kecewa kepada kami

b.      Kami akan selalu membuat konsumen merasa nyawan salam menggunakan jasa yang ada di salon saya tersebut

c.       Kami akan selalu berusaha manjaga sikap dalam berperilku dengan konsumen

d.      Karyawan akan memiliki pengetahuan yang luasa tentang apa yang ada di salon saya sehingga konsumen tidak was- was

5.      Emphaty( empati)

a.       Kami atau karyawan akan selalu memberikan perhatikan kepada setiap konsumen yang datang

b.      Karyawan saya akan berusaha mengerti apa yang di inginkan oleh konsumen.

KARAKTERISTIK JASA

                                                                                SALON KECANTIKAN

                Untuk bisnis atau usaha yang satu ini, sangat menyenangkan untuk dijalani khususnya bagi kaum wanita.Berbagai cara dilakukan wanita untuk memelihara kecantikannya,salah satunya yaitu pergi kesalon,karena di salon wanita dapat memelihara rambut,memelihara kecantikan kuku,lulur,spa,pijat refleksi dan lain sebagainya.Dengan demikian, salon sudah mnejadi kebutuhan khusus bagi wanita.Bila anda memiliki suka merawat kecantikan maka tidak ada salahnya menjadikan salon sebagai usaha anda.

      KARAKTERISTIK JASA

            Karakteristik dari usaha jasa salon kecantikan ini yaitu karakteristik INTANGIBILITY,

INTANGIBILITY (tidak terwujud).jasa tidak dapat dilihat,dirasa, diraba, didenga, atau di cium sebelum jasa itu di beli.nilai penting dari hal ini adalah nilai tidak berwujud yang dialami oleh konsumen dalam bentuk kenikmatan,kepuasan,atau rasa aman.

Maalah yang terkait dengan karakteristik intangibility yaitu

·         Jasa tidak dilindungi dengan hak paten

·         Perusahaan tidak dapat dengan mudah dan cepat mempertunjukan atau mengkomunikasikan suatu  jasa

·         Harga sukar di tetapkan

      VISI & MISI 

Visi:

1. Memberikan pelayanan kecantikan,tata rias rambut,tata rias wajah dengan mengedepankan kepuasan pelanggan
2. Menjadikan Salon unggul dalam mutu dan pelayanan
3. Mensejahterakan Karyawan

 

Misi:

1. Meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan secara terus-menerus
2. Menggunakan produk-produk berkualiatas dan aman dalam memberikan pelayanan/perwatan.
3. Memegang teguh prinsip kejujuran dan kedisiplinan dalam memberikan pelayanan.
4. Menjadikan kepuasan pelanggan sebagai tolak ukur keberhasilan salon
5. Menjadikan seluruh pelanggan  sebagai bagian yang terpenting dari salon.
6. Komitmen kuat dalam menjaga kualitas pelayanan
7. Memberikan “Garansi pelayanan pasti memuaskan, gratis perawatan ulang bila pelanggan tidak puas”.
8. Berusaha untuk memberikan mangfaat yang positif bagi lingkungan di sekitar  salon.

      MEMBANGUN HUBUNGAN BAIK DENGAN BEBERAPA UNSUR

            Dalam membangun hubungan baik yang perlu saya lakukan yaitu selalu menjaga hubungan baik dengan pelanggan tidak meruba- ruba apa yang sudah di tentukan oleh salon karena itu bisa menyebabkan pelanggan tidak nyaman dengan salon saya. Pada intinya saya sebagai pemilik salon harus menjaga menjaga hubungan baik dengan pelanggan karna itu kunci dari kesuksesan.